Políticas de Cambios y Devoluciones

Políticas de Cambios y Devoluciones

En EMUNÁIS nos preocupamos por entregarte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te informamos nuestras políticas de cambios y devoluciones, de acuerdo a la legislación vigente en Chile.

📍 Compras en tienda física:

• Las compras efectuadas en nuestro punto de venta no tienen derecho a devolución de dinero por concepto de gusto o cambio de opinión.
• Solo aplicará el derecho a cambio o devolución por garantía legal, según lo establece la Ley N°19.496, artículos 20 y 21, cuando el producto presente fallas de fabricación.
• Toda solicitud por este motivo será derivada a revisión de control de calidad, y si corresponde, podrás optar entre:
  • Reparación gratuita.
  • Cambio del producto.
  • Devolución del dinero.
• El plazo legal para ejercer este derecho es de 6 meses desde la fecha de compra.

🛒 Compras online:

• Los cambios por talla o modelo pueden gestionarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto:
  • No haya sido usado.
  • Se encuentre en perfecto estado y con su empaque original.
• No se realizan devoluciones de dinero por gusto personal, solo aplica el derecho a cambio en los términos antes mencionados.
• Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente, a menos que se trate de un error por parte de EMUNÁIS.

Para solicitar un cambio o activar garantía legal, escríbenos a nuestro Instagram o al correo electrónico: gerencia@emunais.cl con tu número de pedido y detalle del caso.

Gracias por confiar en EMUNÁIS.